Preluarea unui automobil închiriat presupune mai mult decât semnarea unui contract și plata taxelor. Este esențial să acorzi atenție detaliilor și să verifici anumite aspecte înainte de a pleca de la sediul companiei de închirieri. Așadar, iată un top al celor mai importante 10 lucruri pe care să le analizezi înainte de a semna un contract de servicii Rent-a-Car:
1. Starea vehiculului
Un pas important înainte de a semna contractul de închiriere auto este verificarea stării tehnice a vehiculului. O inspecție minuțioasă a frânelor, luminilor, anvelopelor și verificarea nivelului de ulei și lichid de răcire pot preveni situații neplăcute pe parcursul călătoriei. Este important de menționat necesitatea verificării funcționării sistemului de climatizare și a altor dotări incluse în vehicul.
Inspectarea aspectului exterior al vehiculului este un alt pas care nu trebuie omis. Orice zgârietură, lovitură sau deteriorare trebuie semnalată înainte de preluarea vehiculului pentru a evita acuzațiile nejustificate de deteriorare a acestuia.
La fel, în cazul interiorului, Semnalează petele, rupturile sau alte probleme similare companiei, mai ales dacă vorbim despre închirieri de van și microbuze, vehicule utilizate simultan de mai mulți pasageri și care sunt, deci, mai predispuse la uzură.
2. Documentele și asigurările
Documentele necesare pentru a închiria un vehicul variază în funcție de compania de închirieri, însă există câteva acte de bază pe care majoritatea companiilor le solicită. Un permis de conducere valabil este esențial – acesta trebuie să fie internațional dacă închirierea se face în străinătate. Un card de credit este de asemenea necesar pentru a acoperi depozitul de garanție. În funcție de companie, pot fi necesare și alte documente precum un buletin de identitate sau un pașaport.
În ceea ce privește asigurările, cele necesare pentru închirierea unui vehicul includ asigurarea de răspundere civilă, asigurarea de coliziune fără vină, asigurarea pentru protecția șoferului sau pasagerilor și asigurarea pentru daunele cauzate de furt sau vandalism. Aceste asigurări sunt esențiale pentru a te proteja financiar în cazul unui accident sau al altor incidente neașteptate.
Procesul de verificare a documentelor se desfășoară înainte ca vehiculul să fie închiriat. Compania de închirieri va verifica validitatea permisului de conducere și a cardului de credit, precum și autenticitatea altor documente prezentate. Acest proces poate dura de la câteva minute la câteva ore, în funcție de firma prestatoare.
3. Politica de combustibil
Politica de combustibil este un aspect important în procesul de închiriere a unui vehicul și poate avea un impact semnificativ asupra costului total al închirierii. În primul rând, este esențial să știi ce tip de combustibil necesită vehiculul închiriat.
În al doilea rând, politica de returnare a combustibilului poate varia de la o companie la alta. Multe companii de închirieri auto au o politică de „plin cu plin”, ceea ce înseamnă că vehiculul trebuie returnat cu rezervorul plin de combustibil, așa cum a fost la preluare.
Cu toate acestea, există și companii care permit returnarea mașinii cu rezervorul gol, dar acestea ar putea percepe taxe mai mari pentru această opțiune
4. Termenii și condițiile contractuale
Înțelegerea clară a termenilor și condițiilor contractuale este esențială pentru orice tranzacție de închiriere de vehicule. Termenii contractuali sunt definițiile acordate diverselor aspecte ale contractului și vizează perioada de închiriere, tarifele prestate, clauze legate de daune, de forță majoră și altele. Aceste termeni ar trebui să fie expliciți în detaliu în contract pentru a preveni orice confuzie sau neînțelegeri.
Pe lângă definirea termenilor contractuali, este esențial să se prezinte în detaliu obligațiile și drepturile părților implicate. În acest sens, chiriașul are obligația de a folosi vehiculul în mod responsabil, de a-l întoarce la sfârșitul perioadei de închiriere și de a plăti tarifele convenite. În schimb, compania de închirieri are obligația de a furniza un vehicul într-o stare bună de funcționare și de a respecta termenii contractuali.
Un contract de închiriere de vehicule ar trebui să includă clar consecințele încălcării termenilor contractuali. Acest lucru poate varia de la penalități financiare, la rezilierea contractului sau la alte forme de răspundere.
5. Funcționarea echipamentelor
Verificarea funcționării corecte a tuturor echipamentelor vehiculului înainte de a pleca la drum este de o importanță esențială. În acest sens, aerul condiționat, sistemul de navigație, sistemul audio și de încălzire trebuie să fie în parametri optimi de funcționare, la fel și GPS-ul.
De asemenea, înainte de a prelua automobilul, este esențial să înțelegi cum funcționează fiecare echipament. Poți solicita reprezentantului companiei de închirieri instrucțiuni detaliate privind utilizarea fiecărui echipament. Adesea, manualul vehiculului poate oferi răspunsuri la multe întrebări.
6. Reputația companiei de închirieri
Un aspect important în alegerea unei companii de închirieri auto este reputația acesteia. În acest sens, opiniile clienților sunt esențiale. Într-o eră digitală, unde informația este doar la un click distanță, recenziile și rating-ul companiilor pot fi ușor accesate.
Experiența pe piață este un alt indicator al reputației. Companiile cu o vechime considerabilă în domeniu sugerează o afacere stabilă, care a trecut testul timpului. Anii de activitate nu numai că pot indica o afacere de succes, dar și faptul că aceasta a avut oportunitatea de a-și îmbunătăți serviciile și de a rezolva eventualele probleme.
În fine, transparența este o componentă cheie a unei companii de închirieri reputabile. Toate informațiile relevante despre costuri, taxe, politici și proceduri ar trebui să fie oferite în mod deschis. Dacă acestea sunt greu de găsit sau dacă există condiții ascunse, ar putea fi un semn de alarmă.
7. Asistența rutieră
Serviciile de asistență rutieră reprezintă un aspect esențial în contractele de închiriere vehicule. Acestea pot varia semnificativ de la o companie la alta, dar în general includ depănarea pe loc, remorcare, asistența în caz de pană, pierderea cheilor sau accidente.
Disponibilitatea serviciului este un alt element cheie. Unele companii oferă asistență rutieră non-stop, în timp ce altele limită serviciul la anumite intervale orare sau zile ale săptămânii. Este important să verifici aceste detalii înainte de a închiria o mașină pentru a evita surprizele neplăcute.
Costul asistenței rutiere poate varia și el. Unele companii includ acest serviciu în prețul de închiriere, în timp ce altele percep costuri suplimentare. Dacă există costuri suplimentare, acestea ar trebui stipulate în contract.
8. Limita de kilometri
Limită de kilometri se referă la distanța maximă pe care un client îl poate parcurge cu vehiculul închiriat, în perioada stabilită conform contractului de închiriere. Multe companii de închirieri auto impun astfel de limite pentru a controla uzura vehiculului și a evita costurile de întreținere ridicate.
Politica de limitare a kilometrilor poate varia de la o firmă la alta. Unele oferă kilometraj nelimitat, în timp ce altele impun limite zilnice, săptămânale sau lunare.
Depășirea limitei de kilometri poate avea consecințe financiare și tehnice. În acest caz, firmele de închirieri auto percep taxe suplimentare, calculate în funcție de numărul de kilometri extra parcurși. În plus, utilizarea excesivă a vehiculului poate duce la o uzură mai rapidă, ceea ce poate atrage și alte costuri suplimentare pentru reparații sau întreținere.
9. Metodele de plată și depozitul de garanție
În lumea modernă a afacerilor, diversitatea metodelor de plată reprezintă un factor de bază în alegerea unei companii de închirieri auto. Astfel, companiile pot să se adapteze nevoilor clienților oferind opțiuni precum plata cu cardul de credit/debit, plata prin transfer bancar, plata cash sau chiar plata prin intermediul unor aplicații mobile.
Un alt aspect esențial în procesul de închiriere a unei mașini este politica de depozit de garanție. Majoritatea companiilor solicită un astfel de depozit pentru a acoperi eventuale daune sau costuri suplimentare. Acesta poate să difere în funcție de modelul mașinii închiriate, de durata închirierii sau de politica internă a companiei.
În general, suma depozitului este rambursată la sfârșitul perioadei de închiriere, dacă mașina este returnată în aceeași stare în care a fost preluată.
10. Politica de anulare și modificare a rezervării
Politica de anulare și modificare a rezervării reprezintă un aspect important atunci când vine vorba de închirierea unei mașini. Înțelegerea acestor termeni poate ajuta la evitarea eventualelor penalități și la asigurarea unei experiențe fără stres.
Condițiile de anulare variază de la o companie la alta. Unele companii oferă posibilitatea anulării gratuite, dacă aceasta este realizată într-un anumit interval de timp de la efectuarea rezervării. Alte firme, însă, pot percepe o taxă indiferent de momentul anulării.
În ceea ce privește politica de modificare a rezervării, aceasta permite în general schimbarea datei, a modelului de vehicul sau adăugarea de servicii suplimentare. În unele cazuri, aceste modificări pot fi efectuate fără costuri adiționale, în timp ce în alte situații pot implica plata unor taxe suplimentare.